تويت
بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، يعد الحصول على خدمة توصيل ممتازة أمرًا ضروريًا للاحتفاظ بالعملاء. يتزايد عدد المشترين الرقميين في جميع أنحاء العالم كل عام وتغير سلوك المستهلك بشكل كبير في عام 2020 ويتسوق الآن 84٪ من سكان المملكة المتحدة عبر الإنترنت. تم دعم هذا التغيير من خلال العديد من قيود المستهلك على التسوق المادي للسلع غير الأساسية. مع ما يقدر بـ 57 مليون مستخدم يشترون البضائع عبر الإنترنت ، يُعتقد أن الكثير من سلوك الشراء هذا موجود لتبقى ، مع 59 مليون متسوق في التجارة الإلكترونية متوقع بحلول نهاية عام 2021.
توصيل طلبات الطائف
لقد تغيرت عادات الشراء في المملكة المتحدة ونحن نطلب المزيد عبر الإنترنت. بالنسبة لـ 7 من أصل 10 منا ، يعمل تتبع التسليم على تحسين ثقتنا في إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. ومع ذلك ، هناك عوامل أخرى مهمة للمستهلكين عند تلقي التسليم. يقدر 87٪ من المتسوقين عبر الإنترنت التفاصيل المتعلقة بإثبات التسليم ، ويشعر أكثر من 85٪ من المستهلكين بإثبات الإرسال وخيار إعادة جدولة التسليم مهم أيضًا.
ينمو سوق التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة بنسبة 7٪ سنويًا في المتوسط أن يصل سوق التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة إلى أكثر من 86 مليار جنيه إسترليني في عام 2024.
تطبيق prop
تحسين المعايير والسمعة
إن رعاية قاعدة عملائك أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. يعد التمسك بالمعايير العالية أمرًا ضروريًا للحفاظ على ولاء العملاء ، والذي بدوره سيؤدي إلى تحسين سمعة شركتك وجذب عملاء جدد.
يعتبر حوالي ثلثي المستهلكين أن معايير التسليم السيئة هي أسوأ شيء يمكن أن يحدث خطأ في التسوق عبر الإنترنت. يستخدم معظم العملاء خدمات التجارة الإلكترونية بسهولة ، ولكن إذا تأخرت عمليات التسليم أو كانت غير دقيقة ، فقد يمنعهم ذلك من العودة لشراء المزيد ، مما يؤدي إلى الإضرار بالثقة والتأثير على السمعة.