تويت
شهادة خدمة العملاء الإحترافية
Customer service professional certificate
سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم
التسجيل المبدئى للدورة
تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية
للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :
منسقة التدريب : منى فؤاد
جوال - واتس أب : 01150234625 002
بريد إلكترونى : mona@itregy.com
الموقع التسويقى : الدورات المتخصصة
الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR
أماكن الإنعقاد :
دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت
مدة ومواقيت الإنعقاد :
تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم
إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :
المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………
يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا .........
* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية
يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال "التسويق والمبيعات وخدمة العملاء"
التى سوف تعقد خلال العام 2018 :
الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
Advanced Strategies to identify and implement successful solutions target markets
الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء
Future roles of public relations and effective communication skills with customers
شهادة خدمة العملاء الاحترافية
Customer service professional certificate
خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة
Customers - the advanced stage Service
تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system
التميز في خدمة العملاء
Excellence in Customer Service
تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services
تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
Planning and managing public relations campaigns
ماجستير في إدارة المبيعات
Master in Sales Management
الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق
Modern methods in the development of plans and marketing strategies
فعالية إدارة العلامة التجارية
The effectiveness of brand management
المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel
Sales of financial and marketing: reporting and analysis using Excel
شهادة التسويق المهنية
Marketing professional certificate
شهادة مدير المبيعات
Certified Sales Manager
مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن
The concept of strategic sales and its impact on earning and maintaining customers
استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
Planning and development of existing and new product strategy
التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق
Excellence Innovative administrators of Sales and Marketing
خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء
Aftersales as input to maintain customer services
المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية
Integrated approach in the marketing planning of strategies into operational plans
الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة
Marketing studies and skills to open new markets
الأداء المتميز فى خدمة العملاء
Outstanding performance in customer service
مفهوم العناية بكبار العملاء
Concept with senior customer care
أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال
Preparation of plans and programs for the effective marketing methods
مهارات رجل المبيعات المحترف
Sales man professional skills
أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات
The foundations of sales management to sales managers
تنمية مهارات مسئولى المبيعات
Sales Skills Development officials
تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات
Analysis of marketing and sales problems
إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship Management
مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء
Marketing skills and how to deal with customers
مهارات وإستراتيجيات التفاوض
Skills and strategies to negotiate
مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية
Negotiation skills and conduct interviews realizable
إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
Marketing and preparation of marketing plans and sales promotion strategy
التسويق الإلكترونى
E-Marketing
الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين
Marketing strategies to analyze the market and competitors
معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر
Address the problems resulting from sales objections to price
إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق
Customer Relationship Management by drawing a road map strategy
المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية
Sales and marketing in a competitive environment
التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان
Effective promotion of the marketing and advertising strategies
وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس
Customer loyalty: Strategies and Measurement
التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية
Internet marketing and social media
شهادة المبيعات الاحترافية
Sales Professional certification
الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية
Modern methods in the new product launch by marketing communications
قوة البيع
Sale force
الإدارة الفعالة للتسويق
Effective management of marketing
مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء
Dealing with difficult types of customers Skills
المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات
Modern marketing and sales development entrance
أساليب ومهارات العرض والإقناع
Methods and presentation skills and persuasion
الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق
New Trends in Marketing Management
المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
Integrated system for the management of marketing and sales
مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة
Negotiation skills and the conclusion of a successful marketing deals
للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :
Training Coordinator : Mona Fouad
Mob & Whatsapp : 002 01150234625
Email : : mona@itregy.com
Marketing Website : Training Courses
Main Website : International Training Resort -ITR
نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم