تويت
بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين
من خلال خدمات المدرسة الذكية
رباب أحمد المعبي
عدد الساعات التدريبية للدبلوم :
100
ساعة تدريبية
محاور الدبلوم :
-المقدمات الأربع عشرة .
-لماذا نهتم بخدمة العملاء؟
-تصنيف العملاء .
-الخدمة المتميزة
- توقعات العملاء .
- أهمية العميل وحاجاتـــه .
- الاتصال الذكي والخدمة المتميزة
- كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة .
- حسن المنطق ( اللسان والوصايا الخمس عشرة) .
- كيف تنشئ صداقة مع العميل في (5 ) دقائق؟
- الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء
- الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .
- تقويم الخدمة المتميزة .
التوقيت
تدريب
آلية التدريب
تدريب
الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة
على موقع المدرسة الذكية
فئة الحضور
للراغبين بالتميز في مهارات
المادة التعليمية
عروض تقديمية واختبار
الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
أ- شهادات الكترونية.
معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 400 ) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 400 ) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
ج - شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
كلية والدنبرج الدولية ( برسوم 250دولار) مايعادل 938 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
رابط التسجيل
يجب الضغط على أيقونة التسجيل
* ملاحظة هامة
لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك
إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق
إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق
للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :